Sebuah hotel di Jepang mengeluarkan permintaan maaf setelah seorang YouTuber Korea ditolak menginap karena dia tidak bisa berbahasa Jepang
Seorang YouTuber baru-baru ini mengungkapkan bahwa dia tidak diberi akomodasi di hotel yang telah dia pesan sebelumnya selama perjalanannya ke Jepang.
YouTuber yang dikenal dengan nama “Kkujun” ini memiliki basis pelanggan lebih dari 64.000. Dalam sebuah video, ia mendokumentasikan perjalanan selama 113 hari yang dimulai di Fukuoka, dengan tujuan akhirnya adalah Sapporo, menempuh jarak 2.100 km (1.304 mil) dengan menggunakan kickboard.
Pada hari kedua perjalanannya, ia mengunjungi Ube, Jepang, menyatakan ada “tempat menginap yang murah” sebagai alasan persinggahannya. Dia menjelaskan bahwa ada hotel kapsul yang dilengkapi bathtub dan biaya menginapnya hanya sekitar 30.000 KRW (~22,49 USD).
Setelah menempuh jarak 60 km (37 mil) dengan kickboard hari itu, dia tiba di hotel yang telah dia pesan untuk jam 7 malam. Saat masuk, dia memberi tahu staf tentang reservasinya, hanya untuk ditanya tentang kemahirannya berbahasa Jepang.
Karena tidak lancar, dia menggunakan aplikasi terjemahan untuk menyampaikan bahwa dia telah memesan penginapan di hotel kapsul dan bahwa dia tidak bisa berbahasa Jepang. Staf tampak ragu-ragu dan mulai berdiskusi di antara mereka sendiri.
Akhirnya, salah satu anggota staf menyebutkan bahwa menangani masalah apa pun yang mungkin dia hadapi akan sulit tanpa kemampuan bahasa Jepang, sehingga permintaan akomodasinya ditolak.
Meski harus memesan hotel terlebih dahulu, manajer cabang hotel bersikeras bahwa tanpa memahami bahasa dan adat istiadat Jepang, dia tidak bisa menginap. Merasa frustasi, ia meninggalkan hotel, menyatakan tidak percaya dengan situasi tersebut, mengingat ia tidak hanya melakukan reservasi tetapi juga menerima email konfirmasi.
Netizen yang menonton video tersebut mengungkapkan keheranan mereka, bahkan ada yang mempertanyakan ke mana para tamu harus pergi jika mereka ditolak pada hari check-in. Yang lain menyatakan keprihatinannya atas diskriminasi yang dirasakan. Mereka berkomentar, “Saya sudah berkunjung ke Fukuoka puluhan kali dan menggunakan banyak akomodasi tapi saya belum pernah melihat tempat seperti itu?” dan “Bagaimana mereka bisa menyuruh tamu yang sudah melakukan reservasi untuk pergi seperti itu? Apakah mereka hanya melakukan diskriminasi?”
Menyusul perhatian masyarakat terhadap masalah ini, pihak hotel mengeluarkan pernyataan resmi, meminta maaf karena menolak akomodasi karena ketidakmampuan berbicara bahasa Jepang dan mengakui bahwa kurangnya pelatihan karyawan mereka berkontribusi terhadap tanggapan yang salah.
